В соответствии с административными регламентами предоставления муниципальных услуг «Постановка на учет граждан, имеющих трех и более детей, в целях предоставления земельных участков», «Пожизненное содержание с иждивением одиноких престарелых граждан», «Уход за гражданами, неспособными постоянно или временно самостоятельно передвигаться и осуществлять самообслуживание», государственных услуг «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов», «Социальный пункт проката», «Социальное такси», максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной (государственной) услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной (государственной) услуги составляет 15 минут.
Прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной (государственной) услуги, в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения города Белгорода» осуществляет заместитель директора Шаталов Олег Александрович в кабинете № 27 с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут.